(一)楼盘开盘前的服务与配合工作安排
1、 与开发公司建立良好的双向沟通机制
与开发公司建立切实有效的沟通机制，如定期会晤、电话沟通、书函往来等联系方式，以便我们及时了解开发公司的意见和建议以及项目的进展进度，避免由于沟通不畅影响工作进度，同时可以减少误会，降低沟通成本。
2、 成立前期项目专家组，该小组主要以水电、智能化和景观专业技术和管理人员组成。
3、专家组根据开发公司提供的小区平面分布图，熟悉小区具体配套项目的分布情况，为开发公司确定各项配套设施的规划布局方案提供参考意见。
4、 专家组专题研究开发公司所设计的小区智能化配置方案，并做好该方案的参谋工作。
5、 专家组专题研究开发公司所规划的小区景观设计，并根据物业管理经验提供参考意见。
6、 现场跟进、了解项目部分预埋设施设备情况，为今后的物业管理积累详实的基础资料。
7、 为开发公司售房人员举办有关销售中涉及物业服务的知识培训。
8、 协助、配合完成开发公司提出的其它工作。
（二）楼盘开盘时的工作安排
1、根据开发公司的需要，派遣协管（保安）、保洁为开发公司作销售礼宾、保洁服务（有偿服务）。
2、协助楼盘销售并为购房者提供物业服务信息咨询；
3、协助开发公司办理物管费申报物价局手续；
4、协助开发公司制定业主临时管理规约；
5、协助开发公司办理预售许可证；
（三）楼盘开盘后、交房前的工作安排
1、成立本项目物业管理处筹备小组；
2、拟订项目管理所需的各种文件、资料；
3、确定小区的各项特约服务项目及相应收费标准；
4、根据项目实际情况确定的组织架构进行人员招募；
5、人员培训；
6、管理处相关物资的准备；
7、为小区交房做相关准备；
8、协助楼盘销售并为购房者提供物业咨询；
（四）交房时的服务工作安排
1、管理服务人员全部到位；
2、落实全部物业管理基础条件；
3、物业接管验收；
4、交房准备工作，制定具体交房程序；
5、协助开发设计并配置小区VI导示系统；
6、筹备业主入伙庆典；
7、为业主办理入住和装修手续；
（五）业主入住后的服务工作计划
1、办理入住和装修手续；
2、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理；（建筑保质/保修期后的维修）
3、房屋建筑共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务；（设施设备保修期后的维修）
4、规划红线内属物业管理范围内的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理(保修期后的维修)；
5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理(保修期后的维修)；
6、公共环境的卫生清洁，垃圾清运；
7、公共绿化、园林小品的养护管理；
8、车辆行驶和停泊管理；
9、配合和协助当地公安部门进行安全监控和巡视等安防工作；（不含人身、财产保险保管责任）。
10、物业管理收支和财务管理；
11、接待、处理有关物业管理方面的投诉、意见和建议；
12、沟通协调与当地物业管理主管部门和其它单位的工作关系；
13、开展社区文化活动，加强业主与业主、业主与物业公司和开发公司之间的关系，并丰富业主业余生活；
14、建立、健全物业及业主档案（包括建筑与工程档案、业主家庭档案、装修档案、维修档案、固定资产档案以及相关管理资料等）；
15、根据实际情况提供更多特约服务；
16、适时协助业主筹建业主委员会，强化业主自治意识，加强合作，提升物业管理品质；
17、进一步加强“总部——管理处”的资源共享，并不断改进“持续自检——整改——提高”的管理工作模式。
（六）后续服务工作计划
1、积极组织参加房地产主管部门和各级政府举办的各项小区评定活动，为小区树立品牌形象；
2、为开发公司商业门面招商或销售提供合理支持；
3、为开发公司其它项目开发提供品牌、形象支持和帮助。